Безплатна доставка за поръчки над € 25.00 / 48.90 лв. до офис на Еконт•

Връщане и замяна

I. Право на отказ от договора

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора, сключен от разстояние (чрез сайта), в срок от 14 дни от датата на:

  • получаване на стоката от потребителя или трето лице, различно от куриера;

при доставка на множество стоки – от получаването на последната стока от поръчката.

II. Упражняване на правото на отказ

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми „МОНОВИТАЛ“ ООД на:

office@monovital.bg
[по избор] чрез попълване и изпращане на стандартен формуляр за отказ

Желателно е в уведомлението да се посочат:

  • номер на поръчка;
  • данни за клиента;
  • описание на продукта/ите, които се връщат.

III. Условия за връщане на стоката

  1. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си, ненарушена и неотворена опаковка, без следи от употреба.
  2. Продукти с нарушена цялост, отворена опаковка или използвани не подлежат на връщане съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, поради хигиенни и здравословни съображения.
  3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя.
  4. Стоката се връща по същия начин и със същия куриер, чрез който е получена.
  5. Стоката следва да бъде върната на следния адрес:
    – с. Арбанаси обл. Велико Търново
    – ул. „Св. Богородица“ № 5–7, вх. А, ет. 3, ап. 12
  6. Клиентът носи отговорност за намалената стойност на върнатите стоки, когато те са били използвани по начин, несъвместим с техния вид, свойства или предназначение.

IV. Възстановяване на суми

  1. При валидно упражнено право на отказ, МОНОВИТАЛ ООД възстановява платените суми (включително стандартната стойност на доставката, ако е платена от клиента), в срок до 14 календарни дни от датата на уведомлението.
  2. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако клиентът изрично не е поискал друг метод и това не води до допълнителни разходи за клиента.
  3. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за нейното изпращане – което от двете настъпи по-рано.

V. Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:

  • Стоки, чиято опаковка е отворена и които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравословни причини;
  • Продукти с кратък срок на годност;
  • Персонализирани продукти, произведени по поръчка на клиента.

VI. Контакти

МОНОВИТАЛ ООД
с. Арбанаси, ул. „Св. Богородица“ № 5–7, вх. А, ет. 3, ап. 12
office@monovital.bg

КОШНИЦА 0